Datenschutz beim Hausplaner

Stand: 12. Oktober 2026. Diese Hinweise betreffen den Hausplaner und seine Planungsmappe. Für andere Angebote auf collisi.immobilien gelten die dortigen Hinweise.

Verantwortlicher

Domenick Collisi · Collisi Immobilien
Jesuitengasse 8, 86152 Augsburg
kontakt@collisi.immobilien · 0176 3135 4104

Aufruf und technischer Betrieb

Beim Aufruf verarbeitet der Hosting-Anbieter Hostinger technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei und Browserangaben für die Auslieferung und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die konkreten Log-Aufbewahrungsfristen und vertraglichen Vereinbarungen mit dem Hoster sind betrieblich zu prüfen.

Schriften, Bibliotheken und Reichweitenmessung

Die Startseite und der Hausplaner verwenden Systemschriften und lokal ausgelieferte Programmbibliotheken. Beim normalen Aufruf werden dadurch keine Schrift- oder Bibliotheksdateien von Google oder einem externen CDN geladen. Google Analytics, Werbepixel und personenbezogene Besucherprofile sind nicht eingebunden. Externe Kontaktwege öffnen sich erst auf Ihren Klick.

Lokaler Entwurf und Sitzung

Während des Zeichnens wird der Entwurf vorübergehend im lokalen Speicher Ihres Browsers gesichert, damit Sie nach einem Neuladen weiterarbeiten können. Diese Daten werden vor dem Speichern einer Planungsmappe nicht an unser CRM übertragen. Sie können sie durch Löschen der Browserdaten entfernen. Für die sichere Kommunikation mit der Planungsmappe verwendet der Server ein technisch notwendiges Sitzungscookie; es dient der Anfrage- und Zugriffssicherung. Einwilligungspflichtige Werbe- oder Analyse-Cookies setzt der Hausplaner selbst nicht. Technisch notwendige Speicherung stützen wir auf § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Lokale 3D-Vorschau, AR und VR

Auf Ihren Wunsch wird der gezeichnete Hauskörper lokal als GLB- oder USDZ-Datei erzeugt. Beim Öffnen der separaten Modellansicht wird eine Kopie im Browser (IndexedDB) abgelegt; sie ist dort bis zu 24 Stunden verfügbar. Abgelaufene Vorschauen werden beim nächsten Zugriff verworfen, beim Anlegen neuer Vorschauen bleiben höchstens drei Modelle gespeichert. Sie können diese Daten durch Löschen der Website-Daten entfernen. Der lokale Vorschaulink überträgt kein Modell auf andere Geräte. Beim Import einer GLB-Datei verarbeitet die Modellansicht deren Inhalt lokal; ein Upload an das CRM findet dabei nicht statt. AR/VR startet erst nach Ihrem Klick und der Gerätefreigabe. Die Anwendung zeichnet dabei keine Kamerabilder auf und sendet sie nicht an unser CRM.

Besichtigungslinks für 3D und VR

Erst wenn Sie „Dieses Modell für die Besichtigung freigeben“ wählen und einen Besichtigungslink erstellen, wird eine Kopie des 3D-Modells mit Raumbezeichnungen und Rundgangsdaten auf unserem Server bei Hostinger gespeichert. Die Freigabe enthält keine Kontaktdaten oder Kundenakte. Bitte verwenden Sie keine personenbezogenen Angaben als Raumbezeichnungen. Jeder mit dem zufällig erzeugten Link kann das Modell ansehen und herunterladen. Die Freigabe gilt höchstens 90 Tage (je gewählter Laufzeit); anschließend ist der Zugriff gesperrt. Abgelaufene Dateien werden beim nächsten Modellzugriff oder beim Erstellen einer neuen Freigabe gelöscht. Auf dem Gerät der Freigabe können Sie den Link früher deaktivieren; bereits heruntergeladene Kopien werden dadurch nicht gelöscht. Verwaltungsschlüssel und Ablaufdatum werden dazu im Browser gespeichert. Ein technisch notwendiges Sitzungscookie schützt das Erstellen und Deaktivieren. Zur Begrenzung von Missbrauch wird die IP-Adresse als mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter Wert für bis zu eine Stunde berücksichtigt; abgelaufene Zähler werden bei der nächsten Freigabe bereinigt. Die optionale Freigabe erfolgt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch; die Deaktivierung verhindert weitere Zugriffe. E-Mail und WhatsApp öffnen nur auf Ihren Klick die jeweilige Anwendung mit einem vorgeschlagenen Text.

Planungsmappe und Kontakt

Wenn Sie die Mappe speichern, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktanschrift, optionalen Bauort und Nachricht sowie Grundriss, Einstellungen und spätere Versionen Ihres Entwurfs. Die Angaben dienen der Bereitstellung Ihrer Mappe, der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückfragen und der Vorbereitung eines individuellen Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen. Ohne die als erforderlich markierten Angaben kann die persönliche Mappe derzeit nicht gespeichert werden. Die Telefonnummer wird auf ein plausibles Format geprüft; ihre tatsächliche Erreichbarkeit wird nicht technisch bestätigt.

Der persönliche Mappenlink ermöglicht den Zugriff auf den Entwurf. Wer ihn erhält, kann den Plan sehen. Die Planungsdaten verbleiben im geschützten CRM. Eine automatische Veröffentlichung oder Weitergabe als Referenz findet nicht statt.

Lotta und WhatsApp

Die feste Bedienhilfe arbeitet ohne externes KI-Modell. Optional kann KI Ihre Frage einem hinterlegten Hilfetext zuordnen. Kundenantworten bestehen dabei ausschließlich aus diesen Hilfetexten, nicht aus frei erzeugten Beratungsaussagen. Unklare und individuelle Fachfragen werden an die persönliche Beratung verwiesen.

Nur wenn Sie die KI-Option auswählen, kann Ihre Frage an den im Chat angezeigten Anbieter Groq, Google Gemini oder OpenAI übermittelt werden. Raumlisten, Kundendatenbank und persönliche Mappenlinks werden dabei nicht mitgesendet. E-Mail-Adressen, Links und längere Nummernfolgen werden serverseitig vor einer solchen Übermittlung entfernt. Das erkennt nicht alle personenbezogenen Angaben: Bitte geben Sie keine Namen, Adressen oder vertraulichen Inhalte ein. Eindeutige Bedienfragen können ohne externe KI beantwortet werden.

Rechtsgrundlage der optionalen Funktion ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Funktion durch Abwählen jederzeit für weitere Fragen beenden. Der WhatsApp-Button ist ein externer Link. Erst beim Öffnen werden Daten an WhatsApp/Meta übertragen.

Groq ist ein US-Anbieter. Laut Groq-Datenhinweisen werden Anfrageinhalte standardmäßig nicht dauerhaft gespeichert, können jedoch zur Fehler- und Missbrauchsuntersuchung vorübergehend aufbewahrt werden. Die Einstellung Zero Data Retention schließt diese Inhaltsaufbewahrung aus; technische Nutzungsmetadaten bleiben davon unberührt. Die Aktivierung im CRM setzt die Bestätigung dieser Einstellung und der geeigneten Datenverarbeitungsvereinbarungen voraus. Eine ausschließliche Verarbeitung in der EU wird nicht zugesichert.

Bei Google Gemini setzt die Aktivierung ein API-Projekt mit aktiver Abrechnung voraus. Nach den Google-Bedingungen werden Inhalte dieses Dienstes nicht zur Produktverbesserung verwendet; zeitweilige Verarbeitung zur Missbrauchserkennung ist möglich. Die KI erteilt keine technische, rechtliche oder finanzielle Freigabe.

Empfänger und Speicherdauer

Empfänger der Daten sind der Hosting-Anbieter für den technischen Betrieb sowie gegebenenfalls der E-Mail-Dienst zur Kommunikation mit Ihnen. Der im Chat angezeigte KI-Anbieter erhält nur bei aktiv gewählter KI-Funktion die oben genannten Chatdaten. Wir bewahren Anfragen und Mappen auf, solange die Beratung oder ein daraus entstehender Geschäftsvorgang dies erfordert und löschen sie danach, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Auf Wunsch prüfen wir die Löschung einer Mappe. Eine automatisierte Löschfrist ist derzeit nicht eingerichtet.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierfür an kontakt@collisi.immobilien. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.